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15, avenue du Granier – 38240 Meylan – France
Foire aux questions
Quel est votre rayon d'action ?
Nous pouvons opérer dans toute l’Europe et en Israël.
Quel est votre temps de réponse ?
Nous garantissons un délai de réponse de 48 heures à votre demande de devis.
Vos réparations sont-elles garanties ?
Toutes nos réparations sont garanties pendant 6 mois à compter de la date de remise en service de votre sous-système.
Quelle est votre offre la plus rapide ?
Nous offrons une solution d’échange standard très rapide, dans un délai d’une semaine. Une équipe efficace et le choix du transport aérien nous permettent de respecter ces délais.
Comment puis-je être sûr de la qualité de vos réparations ?
Tous les robots, loadports et pré-aligneurs que nous reconditionnons sont soumis à une batterie de contrôles de qualité et à un test de répétabilité de 24 heures.
Vous chargez-vous du démontage et de l'assemblage du sous-système sur mon site de production ?
Nos experts peuvent se rendre sur votre site pour effectuer le démontage du robot, du port de charge ou du pré-aligneur défectueux mais aussi l’assemblage des robots reconditionnés. Notre équipe peut également se charger des ajustements du sous-système afin qu’il s’intègre parfaitement à votre équipement de traitement.
Louez-vous des équipements ?
Afin de vous faire gagner du temps lors de vos réparations, nous vous proposons une offre d’échange standard sous 1 semaine. Vous recevrez un robot identique au vôtre mais en parfait état de fonctionnement et ayant passé un grand nombre de contrôles de qualité.
Je recherche la solution la plus économique, laquelle me conseillez-vous ?
Nous vous recommandons d’opter pour un reconditionnement complet. Cette option vous garantit une réparation et un retour de votre sous-ensemble dans un délai de 3 semaines.
Est-il possible de réintégrer le sous-ensemble sur notre équipement ?
Notre équipe est en mesure d’effectuer tous les réglages qui permettront au sous-ensemble reconditionné d’être réintégré dans votre équipement. Nous disposons d’outils spécifiques, tels que des micro-outils, pour le réglage des ports de charge, des robots et des pré-aligneurs.
Vous est-il possible de travailler dans une langue étrangère ?
Tous nos employés parlent couramment l’anglais.
Quelles sont vos valeurs ?
Nous valorisons l’excellence, la réactivité et la personnalisation au profit de la satisfaction du client.
Avez-vous des références de clients ?
Nous pouvons vous fournir des références de clients sérieux pour prouver la qualité de nos réparations et la précision de nos réglages et installations sur place.
Réparez-vous des pièces individuelles ?
Nous réparons les pièces à l’unité si le client le souhaite. Cependant, nous conseillons d’effectuer un reconditionnement afin que toutes les pièces du robot soient changées.