F.A.Q.

La FAQ du dépanneur d’équipements de semi conducteurs

Quel est votre champ d’action ?

Nous pouvons intervenir dans toutes l’Europe et en Israel.

Quel est votre temps de réponse ?

Nous garantissons un temps de réponse de 24h à votre demande de devis

Vos réparations sont-elles garanties ?

Toutes nos réparations sont garanties 6 mois à compter de la remise en service de votre sous-ensemble.

Quel est votre offre la plus rapide ?

Nous proposons une solution très rapide d’échange standard en 1 semaine. Une équipe efficiente et le choix du transport aérien nous permet de tenir ces délais.

Comment puis-je m’assurer de la qualité de vos réparations ?

Tous les sous ensemble que nous reconditionnons passent une batterie de contrôles qualité et un teste de répétabilité de 24h.

Vous occupez vous du démontage et du montage du sous ensemble sur mon site de production ?

Nos experts peuvent se déplacer sur votre site afin de réaliser le démontage du sous ensemble défectueux mais aussi le montage du sous ensemble reconditionnés. Notre équipe peut également se charger des réglages du sous ensemble afin qu’il intègre parfaitement votre équipement de process.

Je cherche la solution la plus économique, laquelle me suggérez-vous ?

Nous vous recommandons d’opter pour un reconditionnement complet. Cette option vous garantis une réparation et un retour de votre sous ensemble sous 3 semaines.

Vous est-il possible de réintégrer le sous-ensemble sur notre équipement ?

Notre équipe est capable d’effectuer tous les réglages qui permette au sous ensemble reconditionné de réintégrer votre équipement. Nous disposons d’outils spécifiques, comme des micro-tools, pour le réglage des load port, des robots et des pre aligners.

Vous est-il possible de travailler dans une langue étrangère ?

Tous nos collaborateurs parlent couramment anglais, certains de nos collaborateurs sont de nationalité allemande et parlent donc la langue de Goeth.

Quels sont vos valeurs ?

Nos valeurs sont l’excellence, la réactivité et la personnalisation au profit de la satisfaction client.

Avez-vous des références clients ?

Nous pouvons vous fournir des références clients sérieuses afin de prouver la qualité de nos réparations et la précision de nos réglages et installations sur site.

Réparez-vous des pièces à l’unité ?

Nous réparons les pièces détachées à l’unité si le client le désire. En revanche nous conseillons d’effectuer un reconditionnement afin que toutes les pièces du robots soient changés.

Effectuez-vous de la location ?

Afin de vous faire gagner du temps lors de vos réparations, nous proposons une offre d’échange standard en 1 semaine. Vous recevrez un robot identique au votre mais en parfait état de marche et ayant passé un grand nombre de contrôles qualités.