F.A.Q.
FAQ
Was ist Ihr Einsatzgebiet ?
Wir können in ganz Europa und in Israel eingesetzt werden.
Wie ist Ihre Reaktionszeit?
Wir garantieren eine Reaktionszeit von 24 Stunden auf Ihre Angebotsanfrage.
Sind Ihre Reparaturen garantiert?
Auf alle unsere Reparaturen gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten ab dem Datum, an dem ihre Bauteile wieder in Betrieb genommen werden.
Was ist Ihr schnellstes Angebot?
Wir bieten eine sehr schnelle Standard-Austauschlösung innerhalb von 1 Woche. Ein effizientes Team und die Möglichkeit des Lufttransports machen es uns möglich, diese Fristen einzuhalten.
Wie kann ich mir über die Qualität Ihrer Reparaturen sicher sein?
Alle von uns überholten Bauteile durchlaufen eine Reihe von Qualitätskontrollen und einen 24-Stunden-Wiederholbarkeitstest.
Kümmern Sie sich um die Demontage und Montage des Bauteils an meinem Produktionsstandort?
Unsere Experten können zu Ihnen kommen, um die Demontage des defekten Bauteils, aber auch die Montage des überholten Bauteils, durchzuführen. Unser Team kann sich auch um die Anpassung des Bauteils kümmern, damit dieses perfekt in Ihre Prozessausrüstung integriert wird.
Ich bin auf der Suche nach der wirtschaftlichsten Lösung, welche schlagen Sie vor?
Wir empfehlen eine komplette Überholung. Diese Option garantiert ihnen eine Reparatur und Rücksendung Ihres Bauteils innerhalb von 3 Wochen.
Ist es für Sie möglich, die Bauteile wieder in unsere Geräte zu integrieren?
Unser Team ist in der Lage, alle Anpassungen vorzunehmen, damit das überholte Bauteil wieder in ihr Gerät integriert werden kann. Wir verfügen über spezielle Werkzeuge, wie z. B. Mikro-Werkzeuge, für die Einstellung von Load-Ports, Robotern und Pre-Aligner.
Ist es möglich, in einer Fremdsprache zu arbeiten?
Alle unsere Mitarbeiter sprechen fließend Englisch. Einige unserer Mitarbeiter haben die deutsche Staatsangehörigkeit und sprechen daher auch deutsch.
Was sind Ihre Werte?
Unsere Werte sind Qualität, Reaktionsfähigkeit und persönlicher Einsatz zum Wohle der Kundenzufriedenheit.
Haben Sie Kundenreferenzen?
Wir können ihnen seriöse Kundenreferenzen nennen, die die Qualität unserer Reparaturen und die Genauigkeit unserer Einstellungen und Installationen vor Ort belegen.
Reparieren Sie auch einzelne Teile?
Wir reparieren Teile individuell, wenn der Kunde dies wünscht. Wir empfehlen jedoch eine Überholung, damit alle Teile des Roboters ausgetauscht werden können.
Vermieten Sie auch Bauteile?
Um Ihnen Zeit bei der Reparatur zu ersparen, bieten wir ihnen standardmäßig einen Austausch innerhalb von 1 Woche an. Sie erhalten einen Roboter, der mit ihrem identisch ist, sich aber in einwandfreiem Zustand befindet und eine Vielzahl von Qualitätskontrollen durchlaufen hat.